역사가 선택한 전략! 삼국지를 품다

1. 기본 운영정책

1-1: '삼국지를 품다'는 ㈜엔도어즈가 개발하고 ㈜넥슨코리아(이하 '회사')가 서비스 하는 게임으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임이용자의 보호를 위한 정책이며, 게임에서 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처하기 위해서 입니다. 삼국지를 품다 서포터즈 테스트는 정식 게임 서비스 이전에 게임 내 버그와 오류 등을 찾아내어 해결하고 밸런스 를 점검하여 향후 서비스될 정식 삼국지를 품다 서비스의 완성도를 높이기 위한 준비 단계입니다. 따라서 서포터즈 테스트 기간에는 예상하지 못한 오류가 발생하거나, 서비스가 안정적으로 제공되지 않을 수 있으며, 게임 콘텐츠가 테스트와 서비스의 목적에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 서포터즈 테스트 목적으로 사용한 캐릭터 및 게임 플레이 정보는 서포터즈 테스트 종료와 함께 초기화될 수 있습니다. 또한, 서포터즈 테스트 기간에는 데이터 복구가 이루어지지 않습니다. 서포터즈 테스트는 회사에서 정한 일정에 따라 진행되며, 진행 일정은 회사와 서비스의 사정에 의하여 변경될 수 있습니다. 변경되는 서포터즈 테스트 서비스 일정과 운영정책은 홈페이지를 통하여 공지되오니 이용자 여러분께서는 수시로 공지 내용을 확인해 주시기 바라며 보다 나은 서비스를 위한 많은 관심과 의견을 부탁드립니다.

1.2: 회사는 게임이용자의 불편을 최소화 하고, 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책의 내용을 변경할 수 있습니다. 운영정책에 대한 변경 사항이 있을 경우, 관련 내용을 홈페이지에 게시하거나 게임 내에서 공지를 통해 알려드립니다. 게임이용자는 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.

1.3: 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 서비스 이용자 약관", “넥슨 캐시 이용약관”, "넥슨 개인정보 취급방침”,“넥슨 청소년보호정책", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.

2. 게임이용자의 권리 및 의무

2.1: 게임이용자는 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임은 해당 게임 이용자가 부담합니다.

2.2: 게임이용자는 회원 가입 시, 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.

2.3: 게임이용자는 게임 상 처리 불가능한 문제의 경우, 홈페이지를 이용한 E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다.

2.4: 게임이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니 되며, GM(Game Master: 게임운영자)의 상담 및 요청에 최대한 협조해 주셔야 합니다. 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하며, 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 주변 사용자들에게 전파하는 경우, 게임 내에서 조치 및 제재를 당할 수 있으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.

2.5: GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우, 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.

3. 게임내 GM의 역할 및 활동

GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 이용자 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

3.1: GM은 넥슨의 개인정보 보호 취급방침 및 관계법령을 준수하며 게임이용자의 개인정보(넥슨아이디, 게임계정, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.

3.2: GM은 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

3.3: GM은 게임 내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임이용자에게 제공하지 않습니다.

3.4: GM은 게임 내에서 행하여지는 게임이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 게임 계정 또는 캐릭터 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 게임 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는, 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범을 기준으로 GM이 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

3.5: 게임 내 특정 NPC가 비정상적인 행동을 하거나 게임 진행에 방해가 되는 경우, GM의 판단에 따라 재량에 의해 이를 제거하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다. 한편, 게임이용자가 이러한 NPC를 발견하고도 GM에게 제보하지 않고 이를 악용하는 경우 제재를 받을 수 있습니다.

3.6: GM은 게임이용자의 캐릭터를 특별한 이유 없이 임의로 소환할 수 없습니다. 또한 게임이용자의 개인적 목적을 위한 소환 요구에는 응하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러나 게임 상 버그로 인해 게임이용자의 캐릭터가 움직이지 못하거나, 이동 불가능한 지역에 갇힌 경우, 기타 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단될 시, 게임이용자의 캐릭터를 소환하거나 이동시킬 수 있습니다.

3.7: GM은 게임이용자간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 게임이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임 내 규범을 기준으로 GM이 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

3.8: GM은 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 이름정책

4.1

기본적으로 캐릭터 이름, 동맹이름은 게임이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우 운영정책 등에 의해 해당 캐릭터는 제재를 받거나 GM에 의해 이름이 변경, 삭제될 수 있습니다.

게임의 공식 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름
캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
아이템 혹은 캐릭터를 현금 매매, 타 게임의 아이템 등과 교환하려는 의도가 엿보이는 이름
특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
회사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 이름
특정 대상을 광고하는 내용의 이름
기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

5. 게임 이용 시 주의사항

5.1 게임이용자간의 분쟁

5.1.1: GM은 원칙적으로 게임이용자 간에 벌어질 수 있는 크고 작은 분쟁에 대해 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5.1.2

게임이용자가 상기 5.1.1. 의 사항을 곡해하여, 아래 예시된 내용과 같은 방법으로 게임 내의 질서를 무너뜨리려고 할 경우, GM은 이에 대해 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

다른 게임이용자에 대한 허위 제보나 비방하는 경우
GM을 사칭하거나 사칭을 시도하는 경우
회사 또는 운영시스템이 특정 세력에게 편향적이라는 루머나 허위사실을 유포하는 경우
특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방하는 경우
타인의 계정을 도용하는 경우
게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나, 게임 서비스에 지장을 초래할 수 있는 경우
매크로 및 회사에서 인정하지 않는 제반 프로그램을 사용하는 경우
회사가 인정하지 않는 프로그램, 파일을 포함한 홈페이지 또는 링크를 게시하거나 홍보하는 경우
기타 원활한 게임 진행에 문제가 될 수 있다고 GM이 판단한 경우

5.1.3: 이용자간 발생한 문제에 대하여 GM은 개입하지 않으며, 이용자간의 원만한 해결을 원칙으로 합니다. 다만, 분쟁의 원만한 해결을 위하여 GM은 중재안을 제시할 수 있습니다. 한편, GM은 분쟁당사자 중 운영 정책을 위반한 이용자에 대하여 본 운영 정책에서 규정하고 있는 조치를 취할 수 있습니다.

5.2 이용제한

불법 프로그램 사용이나 게임 계정 등 게임이용 정보 도용 등 위법한 사항으로 게임 내 다른 이용자들에게 매우 심각한 악영향을 미칠 수 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 게임 이용이 제한 될 수 있습니다. 또한 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 GM은 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5.2.1 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

게임 내에서 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나, 게임 내, 게임 내 게시판, 홈페이지 게시판에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 모든 행위를 뜻합니다

5.2.2 시스템(버그) 악용

게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차 (E-mail문의, 고객지원센터 전화상담) 이용하여 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용할 경우, 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다.

이상이 발생한 아이템, 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
해당 몬스터가 드롭하기 어려운 수준의 아이템 등을 드롭함에도 이를 신고하지 않고 지속적으로 잡는 행위
몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위
기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
버그를 타인에게 전파하는 행위

5.2.3 불법프로그램 사용

5.2.3.1 정의 및 유형

불법프로그램 사용이란 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나 운용을 방해할 수 있는 프로그램 등 타 이용 게임이용자와의 형평성을 저해할 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 사용하는 행위를 말합니다. (예: 자동 사냥 프로그램, 스피드 핵, 상점 핵, 멀티 로더 등) 이를 사용하는 것이 GM에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 될 수 있으며 그 행위가 확인될 경우 본 운영 정책의 기준에 따라 제재를 받아 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 한편, 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 해당 프로그램을 사용한 게임 이용자가 책임을 부담합니다.

5.2.4 게임이용정보 도용

5.2.4.1: 해킹이란 타인의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 명백히 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.

5.2.4.2: 게임 이용정보 도용이란 사전에 타인의 동의 없이, 게임 내에 개인적 이익을 목적으로 타인의 넥슨아이디, 게임 계정 등의 게임 이용 정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위를 말합니다.

5.2.4.3 해킹 행위의 대표적 유형

소프트아이스, 비쥬얼 스튜디오 등 디버그 소프트웨어를 사용하는 행위
디버그 소프트웨어에서 게임의 클라이언트나 리소스를 여는 행위
메모리 뷰어를 사용해서 게임이 점유하고 있는 메모리 내부를 보는 행위
메모리 뷰어/에디터를 사용해서 게임이 점유하고 있는 메모리를 수정하는 행위
키보드나 마우스의 입력을 가로채서 기록하는 행위
게임이 서버와 주고 받는 네트워크 패킷을 저장하거나 감청하는 행위
당사의 서버에 게임 클라이언트가 아닌 다른 어떤 것으로든 접속을 시도하는 행위
배포된 클라이언트에 포함된 리소스와 데이터를 분해해서 각각의 파일로 만드는 행위
배포된 클라이언트의 파일의 내용을 수정하는 행위
배포된 클라이언트의 파일 이름을 수정하고 다른 프로그램으로 대체하는 행위
배포된 클라이언트의 일부인 것처럼 소프트웨어를 작성하여 타인의 정보를 획득하는 행위
키 그래버, 매크로 프로그램 등 상용 프로그램이거나 OS의 일부일 가능성도 있지만 해킹에 사용될 가능성이 있는 소프트웨어를 사용하는 행위

5.2.5 제재 규정

(참고) 제재 기준에 대한 용어 정리
- 계정이용제한: 해당일 동안 게임 이용이 불가능합니다.

항목/제재	1차	2차	3차	4차
불법 프로그램을 사용하거나 유출하여 게임에 혼란을 초래하는 경우	서포터즈 테스터 자격정지	-	-	-
게임 시스템의 오류와 버그를 악용하여 고의적 혹은 반복적으로 게임 결과에 영향을 미친 경우	서포터즈 테스터 자격정지	-	-	-
GM과 유사한 아이디로 타인을 속여서 부당한 이득을 취하는 행위	서포터즈 테스터 자격정지	-	-	-
GM, 회사, 관계사 직원임을 사칭하여 비밀번호 등의 계정 정보를 요구하는 경우	서포터즈 테스터 자격정지	-	-	-
게임 시스템을 이용해 의도적으로 타인의 원활한 게임진행을 방해하는 경우	경고	3일 계정 이용제한	7일 계정 이용제한	서포터즈 테스터 자격정지

6. 홈페이지 운영정책

6.1: 게임 홈페이지는 게임과 관련된 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련된 것입니다. 게임 게시판은 유저 여러분들의 건전한 대화의 장이 형성되기를 바라며, 저희 게임은 다음의 게시물 관리 원칙을 준수할 것입니다.

6.2

삼국지를 품다 GM은 다수의 유저들을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 다음의 사항에 따라 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

공공질서 및 미풍양속에 위반되는 게시물
광고 또는 광고와 유사하다고 판단되는 게시물
타인을 명예를 훼손하거나 모욕하는 게시물
불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용의 게시물
회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
약관 및 관계 법령에 위배되는 게시물
도배성(게시물 연속 등록) 게시물
게임 운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
운영진을 사칭하는 게시물
해킹/사기를 목적으로 하는 게시물
기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물
계정의 매매/양도 관련 게시물
현금거래 관련 게시물상업적인 목적의 게시물
기타 각 게시판의 용도와 무관한 게시물

6.3 홈페이지 제재규정

(참고) 제재 기준에 대한 용어 정리
- 게시물 등록불가: 해당일 동안 홈페이지 게시판에 글쓰기가 불가능합니다

항목/제재	1차	2차	3차	4차
욕설이 포함된 게시물을 게재하는 경우	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-
음란한 사진 또는 내용의 게시물을 게재하는 경우	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-
아이템 또는 아이디를 현금으로 판매 혹은 구매하려는 게시물을 게재하는 경우	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-
문화상품권, 넥슨카드 등을 게임 내 머니(냥) 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-
게시판에 상업성을 지닌 게시물을 등록하거나 유해한 사이트를 홍보하는 경우	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-
해킹, 사기를 목적으로 한 홈페이지를 홍보하는 게시물을 게재하는 경우	서포터즈 테스터 자격정지	-	-	-
GM을 비방하거나, GM을 사칭하여 게시물을 올리는 경우	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-	-
타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등) 유출을 목적으로 하는 게시물	3일 게시물 등록불가	7일 게시물 등록불가	서포터즈 테스터 자격정지	-